Efektivitas Penerapan Bedside Handover terhadap Kepuasan Pasien dan Patient Engagement

Abstrak

Latar belakang: Tradisional handover di nurse station seringkali mengabaikan partisipasi pasien. Bedside handover (timbang terima di samping tempat tidur) memungkinkan pasien aktif terlibat dalam perencanaan asuhan. Adopsi di Indonesia masih bervariasi. Tujuan: menganalisis efektivitas penerapan bedside handover terhadap kepuasan pasien dan patient engagement. Metode: Quasi-experimental pre-post 4 bulan pre-implementasi vs 4 bulan post-implementasi bedside handover di 3 ruang rawat inap RS Husada. Subjek: 156 pasien yang dirawat minimal 3 hari. Pelatihan SBAR + bedside handover untuk 48 perawat. Outcome: kepuasan pasien (Patient Satisfaction Questionnaire-PSQ-18) dan patient engagement (Patient Activation Measure-PAM). Hasil: Skor kepuasan pasien meningkat dari rata-rata 68,4 ke 84,2 (p<0,001), patient engagement dari 52,8 ke 71,6 (p<0,001). Insiden medication error turun 38%. Kepatuhan perawat 88,5%. Kesimpulan: Bedside handover signifikan meningkatkan kepuasan dan engagement pasien, serta menurunkan kesalahan klinis.